Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Nura es una aplicación móvil desarrollada y operada por Ivor Parra Vidal, en adelante, Nura, nosotros o el desarrollador, persona natural con domicilio en Chile, accesible mediante la dirección nurascanner.com y disponible en App Store y Google Play.

Nura permite a sus usuarios escanear productos alimenticios mediante código de barras o fotografía, y obtener información orientativa sobre sus ingredientes, nivel de procesamiento industrial y puntuación nutricional generada por inteligencia artificial.

El uso de Nura está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al descargar, instalar o usar la aplicación, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, debe abstenerse de usar la app.

2. Elegibilidad y requisitos de uso

• Tener al menos 13 años de edad.
• Contar con un dispositivo iOS o Android compatible.
• Disponer de conexión a internet para realizar análisis de productos.
• Aceptar estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si usas Nura en nombre de un menor de edad bajo tu tutela, asumes la responsabilidad por su uso.

3. Cuenta de usuario

3.1 Creación de cuenta. Nura permite iniciar sesión mediante Google o Apple. Al crear una cuenta aceptas que se recopilen los datos descritos en nuestra Política de Privacidad.

3.2 Responsabilidad de la cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad del acceso a tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a hola@nurascanner.com si detectas uso no autorizado.

3.3 Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Mi Nura dentro de la app, o solicitándolo a hola@nurascanner.com. La eliminación de cuenta no implica automáticamente la cancelación de una suscripción activa, la cual debe gestionarse por separado desde App Store o Google Play.

4. Carácter informativo de los resultados

Los análisis, puntuaciones, clasificaciones de ingredientes y recomendaciones generados por Nura son estrictamente orientativos e informativos.

• Nura no es un servicio médico, nutricional ni de salud.
• No reemplaza el criterio de un profesional de la salud, médico, nutricionista o dietista.
• No garantiza la exactitud, completitud ni actualización de la información mostrada.
• No asume responsabilidad por decisiones de compra, consumo o salud tomadas en base a sus análisis.

La información puede contener errores derivados de la base de datos de productos, el procesamiento por inteligencia artificial o la calidad de las fotografías proporcionadas por los usuarios. Siempre consulta el etiquetado original del producto.

Nura es una herramienta de apoyo para tomar decisiones más informadas, no una fuente de verdad absoluta.

Los análisis son generados por inteligencia artificial (Anthropic/Claude) sobre información de etiquetado, por lo que pueden contener errores, omisiones o desactualizaciones.

5. Alergias, intolerancias y condiciones médicas

5.1. Nura puede mostrar alertas relacionadas con alérgenos declarados como gluten, lactosa, frutos secos, soya, mariscos, huevo, pescado, sulfitos o sésamo, así como con condiciones de salud que el usuario haya registrado en su perfil, incluyendo celiaquía, intolerancias, diabetes, hipertensión u otras. Estas alertas se basan exclusivamente en los ingredientes y declaraciones que aparecen en el etiquetado del producto y en la información disponible en bases de datos públicas.

5.2. El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Nura no detecta trazas, restos por contaminación cruzada, cambios recientes de fórmula ni variaciones por lote de producción.
• La información de la app puede no estar actualizada respecto del empaque físico actual del producto.
• El etiquetado original del fabricante en el empaque físico es la única fuente oficial sobre el contenido y la idoneidad del producto.
• Si el usuario padece alergias alimentarias, intolerancias, celiaquía, diabetes o cualquier otra condición médica, debe siempre verificar el empaque original antes de consumir y, ante cualquier duda, consultar a un profesional de salud calificado, como médico, nutricionista o alergólogo.

5.3. El uso de Nura para tomar decisiones de consumo es responsabilidad exclusiva del usuario. Nura, su desarrollador y cualquier tercero involucrado en la prestación del servicio no se hacen responsables por reacciones alérgicas, intolerancias, episodios celíacos o cualquier efecto adverso derivado del consumo o no consumo de productos analizados o no analizados por la aplicación.

6. Suscripción y pagos

Nura puede ofrecer distintos planes de suscripción, incluidos planes mensuales, anuales o períodos de prueba gratuitos. Los planes, precios, duración, renovaciones, pruebas gratuitas y condiciones comerciales vigentes son los que se muestren dentro de la app, App Store o Google Play al momento de la compra.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período, salvo que el usuario cancele con la anticipación exigida por la tienda correspondiente antes de la fecha de renovación.

Los pagos y cancelaciones se gestionan exclusivamente a través de App Store o Google Play. Nura no procesa pagos directamente ni puede emitir reembolsos fuera de las políticas de Apple App Store o Google Play Store. Para solicitar un reembolso debes dirigirte directamente a la tienda correspondiente.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios o condiciones comerciales futuras. Cualquier cambio aplicará conforme a las reglas de la tienda correspondiente y no afectará el período de suscripción ya pagado.

7. Usos prohibidos

• Usar Nura con fines comerciales sin autorización escrita previa.
• Intentar acceder, extraer o copiar masivamente la base de datos de productos de Nura.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la aplicación.
• Usar herramientas automatizadas, bots o scrapers para interactuar con la app o sus servidores.
• Subir fotografías que no correspondan a productos alimenticios reales.
• Introducir información falsa o maliciosa en la base de datos de productos.
• Usar la app para cualquier actividad ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Compartir, vender o transferir el acceso de tu cuenta a otras personas.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación de tu cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Nura, incluyendo diseño visual, código fuente, logotipo, nombre, sistema de puntuación, textos e interfaz, es propiedad de Ivor Parra Vidal y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La información de productos proveniente de Open Food Facts está sujeta a la licencia Open Database License (ODbL). Los análisis generados por inteligencia artificial son producidos por Anthropic / Claude bajo las condiciones de uso de dicho servicio.

El uso de Nura no te otorga ningún derecho sobre su propiedad intelectual.

9. Contenido aportado por el usuario

Al fotografiar y subir etiquetas de productos a Nura, otorgas a Nura una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, almacenar, reproducir y mostrar ese contenido dentro del servicio, con el fin de mejorar la base de datos de productos en beneficio de todos los usuarios.

Declaras que el contenido que subes es tuyo o tienes derecho a compartirlo, y que no infringe derechos de terceros.

10. Disponibilidad del servicio

Nura no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. El servicio puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control, incluidos fallos de infraestructura de terceros o interrupciones de internet.

No seremos responsables por pérdidas o daños derivados de la interrupción del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nura se proporciona tal como está y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo.

• No somos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la app.
• No somos responsables por decisiones de salud, alimentarias o de compra tomadas en base a los análisis de Nura.
• Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no superará el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses por concepto de suscripción a Nura.

12. Modificaciones de la app y los términos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funciones de la app en cualquier momento, así como actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Los cambios relevantes a los términos serán notificados mediante la app o por correo electrónico cuando corresponda. El uso continuado de Nura tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.

13. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta si incumples estos Términos y Condiciones, realizas un uso fraudulento de promociones o períodos de prueba, usas la app de forma que ponga en riesgo la seguridad o integridad del servicio, o una autoridad competente así lo ordena.

En caso de terminación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso de la suscripción vigente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de Nura se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores en su lugar de residencia cuando corresponda.

15. Contacto

Para consultas, soporte o reclamaciones:

Ivor Parra Vidal
hola@nurascanner.com
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